Trocas e devoluções
Caso deseje efetuar a troca de um artigo, basta entrar em contato com nossa equipa de suporte ao cliente e informar sobre sua intenção. Certifique-se de verificar os artigos disponíveis no nosso site para a troca. É importante lembrar que, assim como no processo de devolução, existem algumas condições a serem observadas em relação ao estado do artigo:
- O artigo deve estar em perfeitas condições, sem marcas de uso ou danos visíveis.
- Certifique-se de que o artigo inclui a etiqueta ou embalagem sem danos.
- É necessário que o artigo seja acompanhado pela embalagem original, contendo a etiqueta com os detalhes de envio. Caso essa embalagem original não esteja disponível, coloque uma indicação com seu nome ou número de encomenda no interior do saco ou caixa.
- A encomenda deve ser destinada a Münie, com a morada Avenida da Liberdade lote 6 R/C, 3620-373 Moimenta da Beira.
É importante ressaltar que, no caso de troca, os custos de envio para as nossas instalações serão suportados pelo cliente. Certifique-se de que cumpre estes requisitos ao considerar a troca de um artigo. Estamos à disposição para ajudar em todo o processo.
Devoluções
Após a sua compra na nossa loja on-line, dispõe de 30 dias a partir da data da encomenda para proceder ao processo de devolução.
Os pedidos de devolução podem ser submetidos para o e-mail devolucoes@munie.pt.
A Joana Teixeira Salgueiro Unipessoal, lda reserva-se no direito de não autorizar a devolução no caso de os artigos não cumprirem uma ou mais das seguintes condições:
- O artigo deve estar em perfeitas condições, não ter marcas de uso ou qualquer dano visível;
-Deve garantir que o artigo vem com a etiqueta ou embalagem, não danificada;
- Acompanhar do saco/caixa original, onde se encontra a etiqueta com os seus dados de envio. No caso de já não ter, coloque no interior do saco indicação do nome ou número de encomenda.
- Caso pretenda enviar o artigo para as nossas instalações, o destinatário da encomenda deverá ser para Münie - Joana Teixeira Salgueiro, Unipessoal, Lda, com morada em Avenida da Liberdade lote 6 R/C, 3620-373 Moimenta da Beira.
Assim que o artigo que devolveu chegar até nós, avançamos com o processo de avaliação do item para troca/devolução e contactá-lo-emos através de e-mail com a informação relativa ao processo.
Lembramos que, após autorização do reembolso, o valor poderá demorar alguns dias a dar entrada na conta bancária de destino, por questões alheias à Münie - Joana Teixeira Salgueiro, Unipessoal, Lda. O tempo limite para realização da devolução do valor é de até 14 dias úteis. Deve notar que apenas será reembolsado o valor do artigo. Os portes de envio apenas serão reembolsados em casos excecionais como, por exemplo, no caso de o artigo enviado estar danificado.