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Trocas e devoluções

Caso deseje efetuar a troca de um artigo, basta entrar em contato com nossa equipa de suporte ao cliente e informar sobre sua intenção. Certifique-se de verificar os artigos disponíveis no nosso site para a troca. É importante lembrar que, assim como no processo de devolução, existem algumas condições a serem observadas em relação ao estado do artigo:

  • O artigo deve estar em perfeitas condições, sem marcas de uso ou danos visíveis.
  • Artigos de higiene (chupetas, banheiras, bacios, kits de higiene, bombas extratoras, etc...) não são aceites para troca ou devolução;
  • Certifique-se de que o artigo inclui a etiqueta ou embalagem sem danos.
  • É necessário que o artigo seja acompanhado pela embalagem original, contendo a etiqueta com os detalhes de envio. Caso essa embalagem original não esteja disponível, coloque uma indicação com seu nome ou número de encomenda no interior do saco ou caixa.
  • A encomenda deve ser destinada a Münie, com a morada Avenida da Liberdade lote 6 R/C, 3620-373 Moimenta da Beira.

É importante ressaltar que, no caso de troca, os custos de envio para as nossas instalações serão suportados pelo cliente. Certifique-se de que cumpre estes requisitos ao considerar a troca de um artigo. Estamos à disposição para ajudar em todo o processo.

Devoluções 

Após a sua compra na nossa loja on-line, dispõe de 30 dias a partir da data da encomenda para proceder ao processo de devolução. 

Os pedidos de devolução podem ser submetidos para o e-mail devolucoes@munie.pt

 A Joana Teixeira Salgueiro Unipessoal, lda reserva-se no direito de não autorizar a devolução no caso de os artigos não cumprirem uma ou mais das seguintes condições:
 - O artigo deve estar em perfeitas condições, não ter marcas de uso ou qualquer dano visível;  
-Deve garantir que o artigo vem com a etiqueta ou embalagem, não danificada;  
- Artigos de higiene (chupetas, banheiras, bacios, kits de higiene, bombas extratoras, etc...) não são aceites para troca ou devolução;
- Acompanhar do saco/caixa original, onde se encontra a etiqueta com os seus dados de envio. No caso de já não ter, coloque no interior do saco indicação do nome ou número de encomenda.  

- Caso pretenda enviar o artigo para as nossas instalações, o destinatário da encomenda deverá ser para Münie - Joana Teixeira Salgueiro, Unipessoal, Lda, com morada em Avenida da Liberdade lote 6 R/C, 3620-373 Moimenta da Beira.

- No caso de o artigo não existir em stock e a entidade, Joana Teixeira Salgueiro, tenha a necessidade de fazer uma encomenda especifica ao fornecedor do artigo em causa, será feito um voucher do valor do artigo para gastar na loja no prazo de 12 meses.
Neste caso o envio do artigo, de volta às instalações será assegurado pelo cliente.

Assim que o artigo que devolveu chegar até nós, avançamos com o processo de avaliação do item para troca/devolução e contactá-lo-emos através de e-mail com a informação relativa ao processo.   

Lembramos que, após autorização do reembolso, o valor poderá demorar alguns dias a dar entrada na conta bancária de destino, por questões alheias à Münie - Joana Teixeira Salgueiro, Unipessoal, Lda. O tempo limite para realização da devolução do valor é de até 14 dias úteis.  Deve notar que apenas será reembolsado o valor do artigo. Os portes de envio apenas serão reembolsados em casos excecionais como, por exemplo, no caso de o artigo enviado estar danificado.